建立企业内部良好的人间关系体系是优秀企业文化的基本组成部分,是保证每个员工心情舒畅、积极主动、努力工作的基本条件之一,也是保证企业组织机体有序、高效运作,使公司具有巨大凝聚力、创造力和竞争力的主要条件之一。为了在企业创建先进、优异的人际关系模式,特制定本守则。
相互尊重 无论在生活中还是工作中,所有的员式都拥有平等的人格,都要相互尊重、礼貌,力戒粗暴、简单,避免使用挑衅性语言,更不允许辱骂、斗殴。
下级服从上级,上级关心下级 在工作中,下级要自觉服从上级的领导,不允许消极怠工,更不许有意违抗。在上级安排工作时,下级应力求少作评论和解释,多考虑怎样创造性地去完成工作。如果有好的想法和建议也可以礼貌的向上级提出。下级有责任经常主动向上级汇报工作,汇报时要尽量简单明快、直截了当、少作解释、少讲原因和理由。上级要关心、帮助下级,要创造条件和机会,使下级充分施展自己的抱负和才能,尽量发挥下级的长处。工作分工要明确,要使下级感到目标明确、任务明确、职责明确。
避免越级 上级不应越级布置工作,下级不要越级汇报工作,以免造成各部门、车间工作程序的混乱。当直接上司不在时,下级应服从更上一级领导或临时指派的负责人,并有责任事后将情况向上司报告。有特殊情况。须向更上一级汇报工作时,应事先向直接上司报告和请示。
部门之间要相互协调 不同部门、车间之间是一种分工协作的关系,各自在规定的职能范围内开展工作,并按要求相互配合和协调,要避免超越职权范围发布指令,干涉其他部门、车间的工作。可以向其他部门、车间或其上级部门反映情况、提出建议,不能越权强制其他部门、车间服从自己的个人意志。
关系简单化 员工之间在工作之中产生的上下级关系和同事关系,以及,在生活中形成的亲戚关系都是平等关系。禁止在公司内部拉帮结派,搞小团体;禁止在工作中议论他人和公司的是非;禁止造谣、污蔑他人;禁止打击报复、陷害他人。每个人都力求将自己的工作做好,少管其他的人、其他的事。任何员工都只能在不损害他人正当权益的前提下,通过自己的工作业绩来展示自身的能力,实现自我价值;禁止采用贬低他人、压制他人等到不正当竞争手段来追求个人目标。公司鼓励对公司的各种技术、生产、质量、企业文化、管理等系列问题进行探索,提出建设性的意见和方案,公司将依据有关制度的规定予以奖励。
树立服务意识 企业为满足社会消费需要提供服务,公司内部的行政系统为员工和其他部门提供后勤服务,管理人员提供管理方面的服务,科技人员提供技术方面的服务,司机提供运输服务;总之,所有的企业、部门和个人都在相互提供服务。每一位员工在提供各种不同的服务时,都要真正把服务的对象当作上帝来对待,兢兢业业。这时社会分工的需要,丝毫不影响各自人格上的平等。